Una central que organiza la comunicación
Las extensiones, grupos, horarios y reglas de llamada permiten que la comunicación deje de depender de procesos informales y se gestione desde una plataforma empresarial.
Cómo lo abordamos
Una solución técnica alineada con la operación de la empresa
Cada proyecto parte de una necesidad concreta. El alcance, la arquitectura y la implementación se definen para resolver esa necesidad sin agregar complejidad innecesaria.
Automatización de atención
IVR, colas y reglas de enrutamiento ayudan a dirigir llamadas al área correcta y a mantener una atención consistente incluso cuando existen múltiples departamentos o sedes.
Movilidad y crecimiento
La telefonía IP permite incorporar extensiones remotas y ampliar la solución a medida que cambian las necesidades de la empresa, manteniendo una administración centralizada.
Capacidades
Qué puede incluir el servicio
Centrales IP Grandstream
Extensiones y grupos de llamadas
IVR y colas de atención
Grabación según configuración
Extensiones remotas y movilidad
Soporte, configuración y mantenimiento
Metodología
Del diagnóstico a la puesta en operación
Revisión del flujo actual de llamadas
Diseño de extensiones e IVR
Instalación y configuración
Pruebas de entrada y salida
Capacitación básica y soporte
Atendemos proyectos en Costa Rica y contamos con experiencia en organizaciones de Pérez Zeledón y la Zona Sur.
Preguntas frecuentes
Antes de iniciar un proyecto
¿Se pueden crear menús automáticos de llamadas?
Sí. Un IVR permite ofrecer opciones y dirigir llamadas a departamentos o extensiones.
¿Se pueden usar extensiones fuera de la oficina?
La telefonía IP puede contemplar extensiones remotas, sujeto al diseño de red y seguridad del proyecto.
¿Dan mantenimiento a centrales instaladas?
Sí. Se puede brindar soporte, ajustes y mantenimiento de la solución implementada.